Questions fréquentes

Entrée libre pour le grand escalier sous la fresque de Tiepolo, la Salle Blanche et la Salle Impériale, ainsi que des visites guidées incluses des Salles du Sud et du Cabinet des Miroirs à horaires fixes. L'Église de la Cour et le Jardin de la Cour sont en accès libre pour tous. Nous réservons votre date et vous envoyons le billet par e-mail.

Non — votre billet est valable toute la journée de votre choix, pendant les heures d'ouverture, vous arrivez donc quand vous le souhaitez. La seule exception concerne les visites guidées incluses des salles supplémentaires, qui ont lieu à horaires fixes tout au long de la journée, en allemand et en anglais.

Les principales salles d'apparat — l'escalier, la Salle Blanche et la Salle Impériale — se visitent librement à votre rythme. Certaines salles supplémentaires, dont le Cabinet des Miroirs, ne se découvrent que lors de visites guidées incluses dans votre billet, qui partent à horaires fixes en allemand et en anglais.

Les enfants et jeunes de moins de 18 ans entrent gratuitement (les moins de 14 ans doivent être accompagnés d'un adulte), et les étudiants de plus de 18 ans entrent gratuitement sur présentation d'une carte d'étudiant valide — aucun billet n'est requis pour ces deux cas. Les billets à tarif réduit nécessitent une preuve d'éligibilité originale à l'entrée.

Votre billet à imprimer chez vous vous permet d'éviter la file à la caisse où les visiteurs achètent le jour même. Il ne s'agit pas d'un accès rapide à horaire fixe dans les salles elles-mêmes — vous entrez toujours pendant les heures d'ouverture à la date choisie — mais il supprime l'étape de transaction, qui est la plus lente en haute saison.

Prévoyez 1,5 à 2 heures pour les salles d'apparat, plus 30 à 60 minutes pour le Jardin de la Cour en accès libre, et environ 45 minutes si vous participez à une visite guidée. L'escalier et la Salle Impériale méritent qu'on s'y attarde.

Après votre réservation, notre équipe organise votre entrée datée et vous envoie votre billet à imprimer par e-mail, généralement bien avant votre visite. Vous le présentez à l’entrée le jour choisi. Si nous ne pouvons pas garantir votre date, nous vous contactons et vous remboursons intégralement.

D’avril à octobre, environ de 09h00 à 18h00 (dernière entrée vers 17h30) ; de novembre à mars, environ de 10h00 à 16h30 (dernière entrée vers 16h00). Le palais ferme certains jours fériés, aussi confirmons-nous les horaires exacts pour votre date.